Conditions d'utilisation

Modalités et conditions générales

Last Updated: November 2, 2026

Veuillez lire les présentes modalités attentivement. En passant une commande au moyen de la présente boutique en ligne, vous acceptez les présentes modalités et conditions générales ainsi que les modalités des pratiques en matière de confidentialité qui sont intégrées aux présentes par renvoi. Si vous n'acceptez pas les présentes modalités, abstenez-vous de commander quelque produit que ce soit.

1. Champ d’application/coordonnées

1.1

Les présentes Modalités et conditions (appelées aux présentes les « Modalités ») et les Pratiques en matière de confidentialité (disponibles ici) visent toutes les commandes de produits (les « Produits ») que vous, notre client, passez par l’entremise de notre boutique en ligne à l’adresse https://us.carhartt-wip.com et https://mx.carhartt-wip.com (la « Boutique américaine ») ou à l’adresse https://ca.carhartt-wip.com (la « Boutique canadienne ») (chacune étant ci-après appelée, selon le cas, la « Boutique en ligne » ou le « Site Web ») auprès des entités suivantes : (i) dans le cas de la Boutique américaine, WIP ECOM LLC, également exploitée sous les dénominations Carhartt Work in Process et Carhartt WIP, ou (ii) dans le cas de la Boutique canadienne, WIP Canada LTD (collectivement, la « SOCIÉTÉ » ou, « nous »). Sauf si la loi l’interdit, nous pouvons de temps à autre modifier les présentes Modalités sans préavis.

1.2

Aucune autre modalité ni condition, même si elle n’est pas expressément refusée, ne produira d’effet, sauf acceptation expresse de notre part par écrit. Nous serons réputés avoir refusé toute modalité ou condition supplémentaire ou différente figurant dans votre commande.

1.3

La version des Modalités en vigueur au moment où vous passez votre commande constituera les conditions du contrat intervenu entre nous.

1.4

Nos coordonnées sont les suivantes:

Pour les clients de la Boutique américaine:

WIP ECOM LLC
599 Broadway 4th Floor
New York, NY 10012
Tél: +1 212-966-5681
Courriel: shopusa@carhartt-wip.com

Pour les clients de la Boutique canadienne:

WIP Canada LTD
133 Ossington Ave, Suite 200
Toronto, ON M6J 2Z6
Tél: +1 212-966-5681
Courriel: shopusa@carhartt-wip.com

2. Clients admissibles, destinations et quantités de la commande

2.1

Vous pouvez passer des commandes par l’entremise de notre Boutique en ligne uniquement si vous êtes un client de détail et non un grossiste, un distributeur ou le mandataire ou représentant d’une autre personne morale.

2.2

En outre, nous n’acceptons que les commandes prévoyant la livraison de quantités destinées aux consommateurs.

2.3

Lorsque vous commandez toute marchandise, vous convenez que votre achat est à fins personnelles et n’est pas destiné à la revente. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avertissement ni explication.

3. Conclusion du contrat et information concernant le processus de commande

3.1

La présentation et la promotion des Produits sur notre Boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme visant la vente de certains Produits. Tous les Produits proposés aux fins d’achat sur la Boutique en ligne sont offerts sous réserve de leur disponibilité.

3.2

Après avoir cliqué sur le bouton de commande, l’ensemble des Produits que vous avez sélectionnés sera affiché de nouveau dans un résumé de la commande. Vous pourrez alors repérer et corriger toute erreur de saisie avant de valider définitivement votre commande. En cliquant sur le bouton « Finaliser la commande », vous soumettez une offre juridiquement contraignante. Après avoir cliqué sur « Finaliser la commande », votre commande sera transmise et vous ne pourrez plus l’annuler ni la modifier par l’entremise du processus d’achat.

3.3

Après la transmission de votre commande, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique. Toutefois, la commande que vous nous soumettez ne devient contraignante pour la SOCIÉTÉ qu’au moment où vous recevez une confirmation d’expédition ou, à défaut, lorsque les Produits commandés sont effectivement expédiés. Tant que cette confirmation d’expédition n’a pas été envoyée, la SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser toute commande en raison de l’indisponibilité totale ou partielle des Produits commandés.

3.4

En soumettant votre commande, vous reconnaissez que la Compagnie et vous exigez expressément que la commande soit soumise en langue anglaise seulement et que les documents afférents aux présentes modalités et conditions soient rédigés en langue anglaise seulement.

4. Prix et frais d’expédition

4.1

Les prix d’achat des Produits sont ceux indiqués dans la Boutique en ligne au moment de la commande. Tous les prix affichés dans notre Boutique en ligne sont en dollars américains ($ US) dans le cas de la Boutique américaine ou en dollars canadiens ($ CA) dans le cas de la Boutique canadienne. Les achats effectués dans la Boutique en ligne ou par son intermédiaire sont assujettis aux taxes de vente applicables conformément à la loi. Les taxes de vente seront ajoutées au prix d’achat au besoin. Le taux de taxation applicable est déterminé en fonction de l’adresse de livraison associée à votre achat. Le montant exact des taxes sera indiqué au cours du processus de paiement. Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont ajoutés au prix d’achat et sont à votre charge.

4.2

Les frais d’expédition applicables à chaque article sont indiqués dans notre Boutique en ligne. Le prix, taxes de vente applicables comprises (celles-ci étant affichées séparément), figure également dans le formulaire de commande avant que vous ne soumettiez votre commande.

4.3

Si nous procédons à une livraison partielle conformément à l’article 6.2 ci-dessous, les frais d’expédition ne vous seront facturés qu’à l’égard de la première livraison partielle. Toutefois, au moment de l’achat, les frais d’expédition correspondant à l’ensemble des livraisons partielles vous seront facturés.

4.4

Les seuils applicables à la livraison gratuite sont calculés sur la base du prix d’achat des Produits et n’incluent pas les taxes de vente applicables.

4.5

Les frais d’expédition vers le Mexique n’incluent pas les droits de douane, qui seront à la charge du CLIENT.

5. Modalités de paiement et compensation

5.1

Les paiements peuvent être effectués uniquement au moyen d’une carte de crédit MasterCard, Visa, American Express, Discover, JCB ou Diners Club (ou d’une carte de débit pour les résidents des États-Unis), de PayPal, d’Apple Pay, de Shop Pay ou d’une carte-cadeau. Nous pouvons, à notre seule discrétion et sans préavis, modifier les modes de paiement acceptés.

5.2

Le prix d’achat devient immédiatement exigible et votre carte de crédit, carte de débit, carte-cadeau ou votre compte PayPal, Apple Pay ou Shop Pay sera débité au moment où votre commande est acceptée par la SOCIÉTÉ.

5.3

À l’encontre de l’une de nos demandes de paiement, vous ne pouvez présenter aucune demande reconventionnelle à moins que celle-ci n’ait été accueillie de façon définitive, qu’elle ne soit en état d’être jugée ou qu’elle ne fasse l’objet d’aucune contestation.

6. Livraisons et livraisons partielles

6.1

Les délais et dates de livraison sont indiqués au cours du processus de commande. La SOCIÉTÉ déploiera des efforts raisonnables pour vous livrer les Produits à la date convenue; toutefois, les délais de livraison ne constituent pas une obligation essentielle. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison ou des dommages visant les Produits pendant leur transport. La SOCIÉTÉ peut, à sa discrétion, annuler une commande en raison de retards ou de pénuries. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement de l’indisponibilité de l’article et vous rembourserons toute somme déjà versée, le cas échéant, relativement à cet article et à sa livraison.

6.2

Nous avons le droit d’effectuer des livraisons partielles des Produits commandés.

6.3

Seules les personnes physiques accédant aux Sites Web depuis les États-Unis, le Canada ou le Mexique et ayant atteint l’âge de la majorité dans l’État, la province ou le territoire à partir duquel elles accèdent au Site Web peuvent passer des commandes sur le Site Web. Les commandes de Produits sont expédiées uniquement aux États-Unis et au Canada (à l’exclusion des provinces et territoires canadiens suivants : Terre‑Neuve-et-Labrador, les Territoires du Nord‑Ouest, le Nunavut et le Yukon) et le Mexique (à l’exclusion des provinces et territoires mexicains suivants : Baja California Sur). Les commandes destinées à être livrées aux États-Unis doivent être passées par l’intermédiaire de la Boutique américaine. Les commandes destinées à être livrées au Canada doivent être passées par l’intermédiaire de la Boutique canadienne. Les Produits sont expédiés par UPS aux États-Unis et au Mexique et par UPS, FedEx, DHL, Purolator ou Postes Canada au Canada. TOUS LES PRODUITS EXPÉDIÉS AU MEXIQUE FONT L’OBJET D’UNE VENTE FERME. LES MODALITÉS DE VENTE FERME SONT INCLUES AUX ARTICLES 6.5 ET 8 CI-DESSOUS.

6.4

À défaut d’instructions particulières du client, l’expédition sera effectuée selon un mode raisonnable d’acheminement et selon les méthodes d’emballage habituelles. Tout emballage spécial ou mode de livraison particulier demandé par le client entraînera des frais supplémentaires qui lui seront facturés.

6.5

Aucun Produit identifié comme faisant l’objet d’une « VENTE FERME » ne peut faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement. TOUS LES PRODUITS EXPÉDIÉS AU MEXIQUE FONT L’OBJET D’UNE VENTE FERME.

6.6

Tous les articles achetés auprès de Carhartt WIP North America sont vendus conformément à un contrat d’expédition. Cela signifie que les risques de perte ainsi que le droit de propriété sur ces articles vous sont transférés dès leur remise par nos soins au transporteur. Sous réserve des dispositions expresses des présentes Modalités et conditions, il vous incombe de présenter toute réclamation auprès du transporteur concerné relativement aux articles endommagés ou perdus.

7. Force majeure et sûreté

7.1

Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers toute autre personne de tout manquement ou retard dans l’exécution d’une obligation découlant de votre commande lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment un incendie, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, une explosion, un accident, des actes de l’ennemi public, une guerre, une émeute ou des troubles publics, un acte de sabotage, une grève, un lock-out, un conflit de travail, une pénurie de main-d’œuvre, un ralentissement du travail, une interruption ou un retard de travail, une pénurie, une défaillance ou un retard touchant l’énergie, les matériaux, les fournitures ou l’équipement, un embargo ou des retards visant les transports, un cas de force majeure, une panne de machinerie ou d’équipement ainsi que, sauf disposition contraire des présentes Modalités, toute loi, tout règlement ou tout ordre de priorité émanant des autorités fédérales, étatiques, provinciales ou locales.

7.2

Pour les clients de la Boutique américaine seulement : À titre de garantie du paiement et de l’exécution en temps opportun de l’ensemble de vos obligations envers la SOCIÉTÉ, vous nous accordez par les présentes une sûreté de premier rang sur les Produits après leur livraison au client (la « Sûreté »). Cette Sûreté demeurera en vigueur jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement intégral du prix d’achat des Produits. Par les présentes, vous nous autorisez expressément à déposer un état de financement UCC afin de refléter notre sûreté à l’égard des Produits. À notre demande, vous vous engagez à collaborer à toute formalité de dépôt ou d’enregistrement exigée en vertu des lois applicables afin d’assurer la protection effective de notre demande de paiement relative au prix des Produits, notamment la production de toute documentation requise conformément au UCC dans les territoires compétents, selon ce qui est nécessaire afin de rendre opposable notre sûreté à l’égard des Produits.

8. Politique de retour

Toutes les ventes sont assujetties à la politique de retour en vigueur de la SOCIÉTÉ, que l’on peut consulter à l’adressehttps://us.carhartt-wip.com/en-us/returns-exchanges ou https://mx.carhartt-wip.com/en-mx/returns-exchanges dans le cas de la Boutique américaine et à l’adresse https://ca.carhartt-wip.com/en-ca/returns-exchanges dans le cas de la Boutique canadienne.

9. Déclarations et garanties

9.1

La SOCIÉTÉ garantit que les Produits seront libres de vices de matériaux ou de fabrication dans le cadre de leur usage normal. Vous convenez d’inspecter les Produits dès leur réception. Sauf dans la mesure où la loi applicable l’interdit, toute réclamation au titre de la garantie doit nous être soumise dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, À L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSÉMENT ÉNONCÉES CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ, DE TITRE DE PROPRIÉTÉ, DE DURABILITÉ OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

9.2

Pour des raisons techniques, il peut survenir de légères variations entre la couleur réelle des Produits et celle présentée sur le site Web. Nous nous réservons tout droit à l’égard de ces légères variations par rapport à l’état convenu contractuellement.

9.3

Veuillez suivre les instructions de lavage et d’entretien figurant sur les étiquettes des Produits livrés. Nous ne saurions être tenus responsables de toute détérioration des Produits résultant d’une utilisation, d’un nettoyage ou d’un entretien inadéquats des Produits livrés.

10. Responsabilité

10.1

DANS LES TERRITOIRES QUI RESTREIGNENT LA PORTÉE DES LIMITATIONS OU DES EXCLUSIONS VISANT LES RECOURS, LES DOMMAGES OU LA RESPONSABILITÉ, OU QUI INTERDISENT CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS, NOTAMMENT EN CE QUI CONCERNE LA NÉGLIGENCE GRAVE OU L’INCONDUITE VOLONTAIRE, OU QUI INTERDISENT L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE GARANTIES, VISANT LES RECOURS, LES DOMMAGES OU LA RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSOUS S’APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT, LA PROVINCE, LE PAYS OU TOUT AUTRE TERRITOIRE.

10.2

EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS, NOTAMMENT LES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, D’ACHALANDAGE OU DE JOUISSANCE, QUE VOUS OU UN TIERS SUBISSEZ, QUE CES DOMMAGES DÉCOULENT D’UNE ACTION EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, EN RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, EN RESPONSABILITÉ CIVILE, EN RESPONSABILITÉ ABSOLUE OU QU’ILS SOIENT IMPOSÉS PAR UNE LOI OU AUTRE, MÊME SI LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES A ÉTÉ PORTÉE À SA CONNAISSANCE.

10.3

MALGRÉ LES MODALITÉS ET CONDITIONS ÉNONCÉES AU PARAGRAPHE 10.1, LA RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ, QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE, EN EQUITY, FONDÉE SUR LA NÉGLIGENCE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, NE POURRA EN AUCUN CAS EXCÉDER LA VALEUR DE VOTRE COMMANDE INDIQUÉE DANS LA CONFIRMATION DE COMMANDE. IL EST CONVENU ET ACCEPTÉ QUE LES DISPOSITIONS DU PRÉSENT CONTRAT RÉPARTISSENT LES RISQUES ENTRE LA SOCIÉTÉ ET VOUS, QUE NOTRE TARIFICATION REFLÈTE CETTE RÉPARTITION DES RISQUES ET QUE, SANS CETTE RÉPARTITION DES RISQUES ET CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA SOCIÉTÉ N’AURAIT PAS CONCLU LE PRÉSENT CONTRAT.

11. Service à la clientèle/soutien

Si vous avez des questions, des commentaires, des plaintes ou toute autre communication concernant vos commandes, veuillez nous les faire parvenir par courrier ou par courriel aux coordonnées indiquées au paragraphe 1.4 ci-dessus.

12. Droit applicable et arbitrage

12.1

Pour les clients de la Boutique américaine : Dans la mesure permise par la loi applicable, toute réclamation découlant de votre commande et/ou de votre achat ou s’y rapportant, y compris les réclamations en responsabilité délictuelle, sera régie et interprétée conformément aux lois de l’État de New York, sans égard aux dispositions ou aux règles en matière de compétence législative ou de conflit de lois qui rendraient applicables les lois d’un autre territoire que l’État de New York. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est par les présentes exclue. Dans la mesure permise par la loi applicable, tout différend découlant de votre commande et/ou de votre achat ou s’y rapportant sera tranché définitivement par arbitrage exécutoire conformément aux règles d’arbitrage commercial de l’American Arbitration Association (AAA). Le siège de l’arbitrage sera situé à New York (État de New York). Par les présentes, vous renoncez à tout droit à un procès devant jury ainsi qu’à tout recours devant des tribunaux par ailleurs compétents.

12.2

Pour les clients de la Boutique canadienne : Dans la mesure permise par la loi applicable, toute réclamation découlant de votre commande et/ou de votre achat ou s’y rapportant sera régie et interprétée conformément aux lois de la province dans laquelle vous résidez au moment de la commande, sans égard aux principes de conflit de lois, ainsi qu’aux lois fédérales du Canada qui s’appliquent à cette province. Tout différend découlant de votre commande et/ou de votre achat ou s’y rapportant sera soumis au tribunal compétent de cette province.

13. Cartes-cadeaux

13.1

Cartes-cadeaux achetées par l’intermédiaire de la Boutique américaine : Les cartes-cadeaux en ligne sont valides pendant neuf (9) ans à compter de leur date d’achat. Si la carte-cadeau est achetée en magasin dans un point de vente Carhartt WIP situé dans l’État de Californie, la carte-cadeau n’aura pas de date d’expiration. Les cartes-cadeaux ne sont ni transférables ni remboursables en espèces. Les cartes-cadeaux sont générées en USD uniquement et sont utilisables en ligne sur https://us.carhartt-wip.com et en magasin dans les points de vente Carhartt WIP aux États-Unis. Elles ne peuvent pas être utilisées pour des achats sur les sites Web/magasins internationaux Carhartt WIP. Elles ne peuvent pas être remplacées en cas de perte, de vol ou de dommage. Les cartes-cadeaux ne sont pas offertes au Canada en CAD ni au Mexique.